Una usuaria de TikTok conocida como lauravb23 denunció haber sido víctima de hostigamiento por parte del personal del restaurante Provenza, propiedad de la cantante Karol G, en Medellín, luego de negarse a incluir la propina voluntaria en su cuenta. La joven, quien acudió al establecimiento con un grupo de amigos para celebrar su cumpleaños, relató a través de un video que, pese a que el ambiente y la comida fueron agradables, la situación se tornó incómoda al momento de pagar.
Según la denuncia, cuando la clienta indicó que no deseaba agregar la propina, la mesera insistió en varias ocasiones ofreciéndole mostrar la diferencia que implicaba, sugiriendo montos de entre 20.000 y 30.000 pesos colombianos. Tras la negativa, una supervisora del restaurante se acercó a preguntar qué no les había gustado del servicio, a lo que la usuaria respondió que todo había estado muy bien y la comida deliciosa. Sin embargo, el momento más tenso ocurrió cuando la joven fue al baño y se encontró con la misma mesera, quien al verla hizo un gesto de sorpresa y se retiró de inmediato, según narró la afectada.
Presión y malestar en la experiencia
En su relato, lauravb23 explicó que solo acostumbra dejar propina cuando la atención es excepcional, pero en esta ocasión sintió una presión constante por parte del personal. “Cuando estábamos en el baño, la señora que nos atendió iba a entrar al baño y apenas nos vio, literalmente, hizo como: ‘¡Ah!’ Y salió”, afirmó la denunciante. Además, expresó su molestia con frases como “Yo no necesito que me digan ni linda, ni bella, ni preciosa, nada. Porque el momento de que después de toda la lambonería llega la cuenta y uno dice que no desea incluir el servicio, lo miran como culo, le tiran la factura a uno”.
«Story time de cuando nos hostigaron en el restaurante de Karol G por no querer incluir la propina»
lauravb23, usuaria de TikTok
La situación reavivó el debate sobre la presión que ejercen algunos restaurantes en Medellín para que los clientes incluyan la propina, un pago que en Colombia es voluntario y no obligatorio. Las reacciones en redes sociales no se hicieron esperar, dividiendo opiniones entre quienes apoyan a la clienta y quienes consideran que la propina debe darse por cultura, respeto y agradecimiento hacia los trabajadores del servicio. Un usuario comentó: “Yo nunca acepto pagar la propina, prefiero darle aparte al mesero que me atendió y ya”, mientras otro señaló: “Siempre hay que incluir la propina, por cultura, respeto y agradecimiento a las personas que nos están atendiendo”.
Hasta el momento, el restaurante Provenza no se ha pronunciado públicamente sobre la denuncia. La experiencia de la joven, que rápidamente se viralizó en TikTok, pone nuevamente en el centro de la discusión la delgada línea entre la cortesía y la coerción al momento de dejar propina en los establecimientos comerciales de la ciudad.
