Colpensiones anunció este lunes la reprogramación del mantenimiento tecnológico que tenía previsto suspender sus servicios entre el 27 de junio y el 2 de julio de 2026. La entidad decidió aplazar las labores para el 4 y 5 de julio del mismo año, con el objetivo de no interrumpir la atención a los afiliados durante esta semana. La medida fue comunicada oficialmente tras la advertencia de Asofondos, que señaló que la suspensión original afectaría trámites esenciales.
La decisión de Colpensiones responde a las críticas del gremio de los fondos privados de pensiones, que había alertado sobre el impacto de la interrupción en procesos clave. Según Asofondos, el parón programado inicialmente «afecta procesos misionales esenciales para los afiliados al sistema pensional colombiano», entre ellos solicitudes de afiliación, traslados entre regímenes, corrección de historia laboral, atención de quejas y reclamos prioritarios, así como el cumplimiento de órdenes judiciales. La entidad pública, encargada de administrar el Régimen de Prima Media, confirmó que los trabajos de mantenimiento preventivo y actualización tecnológica se concentrarán ahora en un solo fin de semana.
Servicios garantizados y nuevo cronograma
Durante los días 4 y 5 de julio de 2026, Colpensiones suspenderá temporalmente sus canales oficiales: puntos de atención presencial en todo el país, la página web, la aplicación móvil y la línea telefónica. Sin embargo, la entidad aseguró que no habrá interrupción en las operaciones hasta esa fecha, por lo que los usuarios podrán realizar sus trámites con normalidad. El nuevo cronograma busca minimizar las molestias a los más de 1,7 millones de afiliados, quienes habían expresado su preocupación ante la posibilidad de quedar desatendidos durante casi una semana.
«Afecta procesos misionales esenciales para los afiliados al sistema pensional colombiano».
Asofondos, en su advertencia sobre la medida original
La noticia se encuentra en desarrollo, y se espera que en los próximos días Colpensiones publique mayores detalles sobre las actividades técnicas que se realizarán durante el nuevo mantenimiento. Mientras tanto, la entidad reiteró su compromiso de mantener informada a la ciudadanía a través de sus canales oficiales, y recordó que los afiliados pueden realizar consultas y trámites antes del 4 de julio para evitar contratiempos.
