Colpensiones suspendió temporalmente todos sus servicios presenciales, web, aplicación móvil y línea telefónica desde el sábado 27 de junio hasta el jueves 2 de julio de 2026, como parte de una jornada de mantenimiento y actualización tecnológica de su plataforma. La medida, anunciada el viernes 26 de junio, afecta a millones de afiliados en todo el territorio nacional y ocurre en un momento crítico, a menos de tres semanas del plazo límite para radicar solicitudes de traslado entre fondos de pensiones, cuyo corte legal está fijado para el 16 de julio de 2026.
La Asociación Colombiana de Administradoras de Fondos de Pensiones y Cesantías (Asofondos) emitió un comunicado la mañana del martes 30 de junio advirtiendo sobre el impacto de esta suspensión en trámites cruciales del sistema pensional colombiano. Durante los seis días de indisponibilidad, los usuarios no podrán realizar gestiones en los puntos presenciales de Colpensiones, ni acceder a su página web, aplicación móvil o línea telefónica, lo que ha generado inquietud entre afiliados y asesores previsionales ante un posible represamiento de solicitudes una vez se restablezcan los servicios.
Operatividad de las AFP privadas y riesgos de congestión
Mientras Colpensiones permanece fuera de servicio, las administradoras de fondos de pensiones privadas como Colfondos, Porvenir, Protección y Skandia continuarán operando con normalidad. Sin embargo, su capacidad de gestión estará restringida mientras persista la indisponibilidad de la plataforma estatal, lo que limita la posibilidad de procesar traslados y otras solicitudes que dependen de la interoperabilidad entre sistemas. Hasta el momento, Colpensiones no ha informado sobre mecanismos de compensación o ampliación de plazos para los afiliados que resulten afectados por esta ventana de mantenimiento, lo que incrementa la preocupación entre quienes buscan aprovechar la oportunidad de cambio antes del 16 de julio.
La suspensión coincide con un periodo de alta demanda de solicitudes de traslado, justo cuando los afiliados enfrentan la recta final para decidir su permanencia en el régimen de prima media o migrar al de ahorro individual. Usuarios y asesores previsionales han expresado su inquietud por la posible congestión que se generará una vez Colpensiones reabra sus canales el 2 de julio, dejando apenas dos semanas hábiles para radicar todas las solicitudes pendientes antes del corte legal. La situación pone en evidencia la fragilidad del sistema ante paradas técnicas no programadas en momentos de alta demanda, y deja en vilo a miles de colombianos que dependen de estos trámites para definir su futuro pensional.
