La concejala de Bogotá Andrea Carolina Hernández Ucrós, conocida como “Tata” Hernández, denunció este martes incrementos de hasta el 43 por ciento en el cobro del servicio de alcantarillado para los hogares capitalinos, una situación que ha golpeado con especial dureza a las familias de estrato 2, cuyas facturas ya superan los 500.000 pesos. La cabildante responsabilizó directamente al Acueducto de Bogotá por la aplicación de la Resolución CRA 1032 de 2026, que entró en vigor el pasado 1 de julio, y anunció que citó al gerente de la entidad al Concejo Distrital para el lunes 26 de octubre a las 5:00 de la tarde, además de radicar un derecho de petición exigiendo explicaciones detalladas sobre la nueva metodología tarifaria.
La denuncia se origina en un aluvión de quejas ciudadanas que reportan alzas sin explicación clara en sus recibos. De acuerdo con los datos revelados por la concejala, la localidad de Usaquén concentra 13.072 quejas, lo que representa una de cada cuatro reclamaciones presentadas en toda la ciudad por este concepto. Lo que más preocupa a la cabildante es que los incrementos también se han registrado en viviendas desocupadas, donde no hay consumo del servicio, y que los hogares más vulnerables son los más afectados por la nueva estructura de cobro.
Una metodología que llegó sin explicación
La Resolución CRA 1032 de 2026 establece una nueva metodología tarifaria para los prestadores de acueducto y alcantarillado con más de 5.000 suscriptores urbanos, subrogando el Título 2 de la Parte 1 del Libro 2 de la Resolución CRA 943 de 2021. Esta normativa exige que los prestadores recalculen anualmente el costo económico de sus servicios entre el 1 de enero y el 31 de mayo de cada año tarifario, una condición que, según la concejala, se aplicó sin la debida socialización ni acompañamiento a los usuarios. Hernández Ucrós asegura que la falta de información transparente ha generado confusión y angustia en miles de familias bogotanas que no entienden por qué sus facturas se dispararon de manera tan abrupta.
“Los bogotanos necesitan saber por qué están pagando hasta un 43 % más por el alcantarillado y cómo se explica que hogares de estrato 2 reciban facturas superiores a $500.000. El Acueducto debe dar respuestas claras y soluciones concretas; las familias no pueden cargar con cobros que no entienden”
Andrea Carolina Hernández Ucrós, concejala de Bogotá
La citación al Concejo para el próximo lunes busca que el Acueducto de Bogotá explique no solo la metodología aplicada sino también las acciones correctivas que piensa adoptar para mitigar el impacto en los hogares de menores ingresos. Mientras tanto, el derecho de petición radicado por la concejala exige un detalle pormenorizado de la segmentación utilizada para la aplicación de la resolución y las razones por las cuales las viviendas desocupadas también fueron afectadas por los incrementos. La expectativa es que la entidad ofrezca respuestas oportunas y que se revise la aplicación de una norma que, a juicio de la cabildante, se implementó sin considerar el bolsillo de los ciudadanos más vulnerables de la capital.
