Efigas habilitó los canales para proceder a solicitar la suspensión definitiva del servicio
Tras las afectaciones estructurales provocadas por el reciente sismo, la empresa prestadora del servicio de gas natural, Efigas, habilitó el trámite de suspensión definitiva del servicio para aquellas viviendas declaradas oficialmente inhabitables.
Canales habilitados para el trámite
- Línea telefónica: Comunicándose directamente al 606 898 3222.
- Página web: A través del portal oficial en clientes.efigas.com.co.
- Oficinas presenciales: En las sedes de Experiencia del Cliente habilitadas, siempre que las condiciones de seguridad lo permitan.
Requisitos y documentación necesaria
- Certificación oficial: Documento que acredite y respalde la condición de inhabitabilidad del inmueble afectado.
- Identificación del contrato: Número de contrato registrado en la factura.
- Datos alternativos: Si no se cuenta con la factura o número de contrato, el trámite se puede gestionar con el nombre completo del titular y la dirección exacta del predio.
La entidad reiteró el llamado a priorizar la seguridad de las familias afectadas y mantiene abiertos sus canales corporativos para orientar a los usuarios durante la contingencia.
Fuente: Efigas
