El Icetex lanzó una campaña nacional que permitirá a sus beneficiarios con mora superior a 31 días acceder a la condonación de hasta el 100 % de los intereses corrientes vencidos y moratorios, siempre que suscriban un acuerdo de pago entre el 18 y el 30 de noviembre de 2026. Así lo anunció el presidente de la entidad, Richard Caicedo, quien explicó que la iniciativa busca aliviar la carga financiera de 77.910 personas que actualmente enfrentan dificultades económicas con sus créditos educativos. De ese total, 57.510 corresponden a cartera activa, 5.317 a cartera castigada tradicional y 15.083 a fondos administrados.
La campaña, que se desarrollará de forma completamente virtual y telefónica, ofrece tres alternativas de normalización para que los deudores regularicen su situación: la extinción, que implica el pago total de la obligación; la normalización, que consiste en cancelar el saldo vencido; y la refinanciación, que permite ajustar el plazo y las cuotas del crédito. La condonación efectiva de los intereses dependerá del tipo de acuerdo alcanzado y del cumplimiento de los compromisos establecidos durante el periodo de la campaña. La entidad recomienda a los beneficiarios revisar su estado de cuenta antes de iniciar el trámite para conocer el monto exacto de su deuda y las opciones disponibles.
Líneas de atención y requisitos
Para acceder al beneficio, los interesados deben comunicarse con el Icetex a través de las líneas nacionales dispuestas según el tiempo de mora. Quienes tengan un atraso de 31 a 90 días pueden llamar al 018000112845 o al número (601) 3073070 en Bogotá, mientras que aquellos con mora superior a 91 días deben marcar al 018000119716 o al (601) 4824013. El horario de atención es de lunes a viernes de 7:00 a 19:00 horas y los sábados de 8:00 a 12:00 horas. El trámite no requiere desplazamiento a oficinas físicas, pues todo el proceso se gestiona de manera remota.
La iniciativa responde a la necesidad de evitar que las deudas sigan creciendo por la acumulación de intereses, especialmente en un contexto donde muchos beneficiarios enfrentan dificultades económicas para mantener sus obligaciones al día. La entidad advierte que el beneficio de condonación solo aplica si el acuerdo se establece dentro del periodo comprendido entre el 18 y el 30 de noviembre de 2026, por lo que invita a los usuarios a no postergar el contacto y a aprovechar esta oportunidad para normalizar su situación financiera.
