La influenciadora de moda y estilo de vida Mariana Neumann generó una fuerte controversia la mañana del lunes 10 de julio, al publicar una historia en Instagram en la que promocionaba una pijama de la marca Balmi mientras relataba su evacuación durante el terremoto que sacudió a Colombia. En la publicación, realizada poco después del sismo, Neumann escribió: «Dios mío, qué sustooo! Aparte me demoré en darme cuenta porque ayer llegamos a Bogotá 2 a. m. y estaba muy dormida (yo normalmente me levanto con el sonido de una mosca). La verdad tener esta pijama me salvó porque solo fue coger unos zapatos y salir corriendooo, aprovecho para publicidad jajajaja es de @balmi.co (sic)». La publicación fue rápidamente eliminada tras las críticas por su aparente insensibilidad al vincular una emergencia nacional con una promoción comercial.
El terremoto, que afectó varias regiones del país, provocó daños significativos y activó labores de emergencia. La controversia escaló cuando los usuarios señalaron que Neumann restó gravedad al sismo y utilizó la situación para hacer publicidad. La marca Balmi, ubicada en Pereira, una de las ciudades afectadas, se desmarcó de inmediato del contenido. En un comunicado, la empresa expresó: «Lamentamos mucho la situación por la que todos estamos pasando y hoy nuestro corazón está con Pereira y con todas las personas y familias afectadas por la tragedia que vive nuestro país. Balmi está ubicada en la ciudad de Pereira y, en este momento, parte de nuestro equipo continúa incomunicada como consecuencia de la emergencia ocurrida durante la mañana de hoy». Además, aclararon: «Queremos aclarar que nunca aprobamos, gestionamos ni autorizamos este contenido».
Disculpas públicas y falta de información
Ante la ola de críticas, Neumann emitió disculpas públicas a través de sus redes sociales, asegurando que no dimensionó la gravedad del terremoto fuera de Bogotá. «Con respecto a la historia desafortunada de la mañana, siento importante pedir disculpas. Al momento de subir la historia de la mañana, no dimensioné lo que estaba pasando fuera de Bogotá, llegué a pensar que solo había sido un temblor más de los que hemos sentido en los últimos años en Bogotá», explicó. La influenciadora agregó: «Al comenzar a enterarme de la gravedad de la situación, lo borré inmediatamente. No lo hice con mala intención ni mucho menos. Fue falta de información en el instante que sucedió el terremoto». Neumann negó haber intentado burlarse o lucrar con la tragedia, pese a que inicialmente restringió los comentarios en sus publicaciones.
«Al comenzar a enterarme de la gravedad de la situación, lo borré inmediatamente. No lo hice con mala intención ni mucho menos. Fue falta de información en el instante que sucedió el terremoto.»
Mariana Neumann, influenciadora
El incidente refleja la delgada línea entre las estrategias de marketing digital y la sensibilidad ante emergencias de gran magnitud. Mientras la marca Balmi prioriza atender a su equipo en Pereira y las familias afectadas, la polémica en redes sociales continúa avivando el debate sobre la responsabilidad de los creadores de contenido al momento de mezclar publicidad con situaciones de crisis. La publicación original de Neumann ya no está disponible, pero la controversia dejó en evidencia los riesgos de actuar con falta de contexto en un país que aún evalúa los daños del sismo del 10 de julio.
