Autoridades y expertos de ocho ciudades del hemisferio occidental se reunieron en el primer webinar de 2026 de la Red Internacional de Seguridad Urbana (Risu) para debatir una paradoja que afecta especialmente a Bogotá: mientras las cifras oficiales muestran una disminución de delitos como hurto y extorsión bajo la política “Bogotá Camina Segura” del alcalde Carlos Fernando Galán, la ciudadanía mantiene una percepción negativa de inseguridad que se refleja en redes sociales, denuncias y videos de atracos. El encuentro virtual contó con la participación de representantes de San José, San Juan, Santiago de Chile, Buenos Aires, Zacatecas, Guayaquil, San Salvador y la capital colombiana, además de expertos en seguridad y comunicación.
César Restrepo, secretario de Seguridad de Bogotá, abrió el debate señalando que “la seguridad no se mide únicamente por las cifras de criminalidad. La percepción ciudadana también está determinada por factores como el estado del espacio público, la limpieza de las ciudades, la iluminación, la presencia institucional, la rapidez en la respuesta a los problemas de la comunidad, la confianza en las autoridades y la lucha contra la impunidad”. En su intervención, Restrepo subrayó que “los indicadores de reducción del delito no son suficientes si la ciudadanía no percibe mejoras en su vida cotidiana. Un entorno organizado y mantenido transmite confianza y reduce el temor”. También añadió que “esos elementos del entorno, de la trayectoria, de las condiciones de una ciudad y adicionalmente la estructura socioeconómica, pues sí es un determinante de la forma como nos aproximamos a cómo nos sentimos desde el punto de vista de la seguridad”.
Lecciones desde Buenos Aires y el peso de la comunicación
Maximiliano Piñeiro, secretario de Seguridad de Buenos Aires, compartió la experiencia de su ciudad, donde durante los últimos 18 meses se implementó un plan específico basado en criterios de seguridad situacional y recuperación de entornos urbanos. Según Piñeiro, “las claves para lograr una mejor percepción son: espacio público, iluminación, higiene, cámaras de seguridad y policías con actitud de servicio”. La estrategia porteña ha servido como referencia para otras urbes que enfrentan el mismo fenómeno: la brecha entre las estadísticas objetivas y la sensación de inseguridad.
Martín Orozco, gerente general de Invamer, aportó una perspectiva desde la medición de opinión pública al afirmar que “se necesitan siete noticias positivas por cada una negativa. Si no se publican los hechos positivos, las noticias negativas podrían ganar mucho más protagonismo”. Su declaración puso sobre la mesa el rol de los medios de comunicación y las plataformas digitales en la construcción de la percepción ciudadana. El debate también abordó el impacto de la desinformación y los contenidos falsos, que agravan la sensación de inseguridad incluso cuando los delitos disminuyen.
“La impunidad se convierte en indignación. Cuando algo no queda impune, la gente empieza a recuperar la confianza”
Ernesto Cortés, editor general del diario El Tiempo
Ernesto Cortés, editor general del diario El Tiempo, identificó la impunidad como un factor clave que incrementa la percepción de inseguridad. En su intervención señaló que “la impunidad se convierte en indignación. Cuando algo no queda impune, la gente empieza a recuperar la confianza”. Esta reflexión conecta con el llamado que surgió del webinar a fortalecer la comunicación institucional y combatir la desinformación como parte integral de las políticas públicas de seguridad. Los participantes coincidieron en que la recuperación de espacios públicos, la mejora del alumbrado y una presencia policial con actitud de servicio son herramientas que, acompañadas de una estrategia comunicacional efectiva, pueden ayudar a cerrar la brecha entre los datos oficiales y la experiencia cotidiana de los ciudadanos en Bogotá y otras ciudades del hemisferio.
