La Superintendencia de Servicios Públicos Domiciliarios (Superservicios) y la empresa Promotora de Gases del Sur S.A. E.S.P. (Progasur) suscribieron un Programa de Gestión Acordado (PGA) que obliga a la transportadora de gas natural a devolver más de 8.796 millones de pesos a más de 2,6 millones de usuarios en once departamentos del país. El acuerdo, anunciado por la entidad de vigilancia, corrige los cobros superiores a lo autorizado que Progasur realizó desde el 1 de julio de 2023 y que se extenderían hasta el 31 de mayo de 2026, periodo en el que la empresa reconoció haber aplicado tarifas de transporte por encima de lo permitido por la regulación vigente.
El mecanismo establece que Progasur aplicará de inmediato la tasa de descuento regulada del 10,94% y notificará a las distribuidoras para que el beneficio se refleje en las facturas de los usuarios finales. Las devoluciones iniciarán en junio de 2026 y se completarán antes del 31 de diciembre de ese mismo año. Los departamentos que recibirán el reembolso son Antioquia, Boyacá, Caldas, Caquetá, Cauca, Cundinamarca, Huila, Nariño, Tolima, Valle del Cauca y Norte de Santander. Se trata de la primera vez en Colombia que una empresa transportadora de gas natural acuerda devolver dinero a sus usuarios por cobros indebidos, luego de una investigación de la Superservicios que evidenció las tarifas excesivas.
Detalles del acuerdo y mecanismo de devolución
El PGA es una herramienta regulatoria que permite a las compañías implementar acciones correctivas sin necesidad de procesos sancionatorios. En este caso, Progasur asumió el compromiso de ajustar la tarifa de transporte y restituir los recursos cobrados en exceso. La Superservicios explicó que la empresa notificará a las distribuidoras para que trasladen de forma efectiva e inmediata la devolución a los hogares, mientras que la entidad estatal vigilará el cumplimiento del traslado. El monto total a devolver asciende a 8.796.569.197 pesos, correspondiente a las diferencias acumuladas entre julio de 2023 y mayo de 2026.
«La Superintendencia de Servicios Públicos Domiciliarios y la empresa Promotora de Gases del Sur S.A. E.S.P. (Progasur), suscribieron un Programa de Gestión Acordado (PGA) para corregir tarifarias de transporte de gas natural y proteger a los usuarios finales», indicó el comunicado oficial de la Superservicios.
«El acuerdo establece la devolución de $8.796.569.197 millones, que corresponde a las diferencias acumuladas entre el 1 de julio de 2023 y el 31 de mayo de 2026. Las devoluciones a los usuarios iniciarán en junio de 2026 y finalizarán el 31 de diciembre de 2026», agregó la entidad.
La Superintendencia señaló que estas acciones se enmarcan en el fortalecimiento de la inspección, vigilancia y control sobre las empresas de servicios públicos impulsado por el gobierno del presidente Gustavo Petro. Con el PGA, se busca garantizar que los usuarios reciban el servicio bajo condiciones de equidad y eficiencia, y que los cobros excesivos sean corregidos de manera efectiva. La devolución se realizará a través de las facturas del servicio, por lo que la Superservicios hará seguimiento al cumplimiento del traslado de los recursos a los hogares.
