El Metro de Medellín, en alianza con el Banco GNB Sudameris, lanzó un nuevo canal digital que permite recargar la tarjeta Cívica a través de WhatsApp durante las 24 horas del día, eliminando la necesidad de acudir a puntos físicos para realizar esta operación. El servicio, que funciona mediante la plataforma Bre-B, busca responder a la necesidad de movilidad fluida y sin interrupciones, según explicaron voceros de la entidad.
El proceso de recarga, detallado por Carlos Ortiz, gerente de Negocios del Metro de Medellín, es sencillo: el usuario escribe al número oficial habilitado (+57 324 557 1245), ingresa su documento de identidad si tiene tarjeta personalizada o el número de la tarjeta Cívica en caso de ser eventual, recibe una Llave Bre-B y realiza el pago desde cualquier entidad financiera. El saldo queda disponible de inmediato, aunque para utilizarlo debe ser activado presencialmente en máquinas lectoras, máquinas de recarga automática, la red de recarga externa o mediante la funcionalidad NFC de la aplicación oficial del Metro de Medellín. El pago debe completarse en un plazo máximo de diez minutos después de recibir la Llave Bre-B; de lo contrario, se debe solicitar una nueva sin que la tarjeta quede bloqueada.
Costos y montos de recarga
El monto de recarga puede ir desde un peso hasta 100.000 pesos por transacción, e incluye una comisión de 238 pesos con IVA incluido cobrada por el Banco GNB Sudameris. Esta comisión no se suma al saldo de la tarjeta, por lo que, por ejemplo, si se recargan 1.000 pesos, el total a pagar es de 1.238 pesos, pero el saldo acreditado es únicamente de 1.000 pesos. La tarjeta Cívica Personal se entrega de forma gratuita en su primera emisión, mientras que la tarjeta Cívica Eventual tiene un costo de 12.100 pesos, mismo valor que la reposición por pérdida o daño. En cuanto a las tarifas de viaje, el pasaje frecuente con Cívica personalizada es de 3.820 pesos, mientras que el pasaje al portador o eventual cuesta 4.400 pesos.
El gerente de Negocios del Metro de Medellín, Carlos Ortiz, explicó que el usuario tiene cuatro formas para realizar la activación del saldo recargado: a través de las máquinas lectoras, las máquinas de recarga automática, la red de recarga externa o mediante la funcionalidad NFC de algunos dispositivos móviles. Por este canal no es posible adquirir la tarjeta Cívica, solo recargarla, y no hay límite de tiempo para activar el saldo, que queda disponible hasta que el usuario decida hacerlo. El Metro de Medellín advirtió que nunca solicitará claves bancarias a través de WhatsApp y recomendó verificar los canales oficiales ante cualquier mensaje sospechoso.
