La Superintendencia Nacional de Salud, a través de su Delegada para Investigaciones Administrativas, inició un proceso sancionatorio contra Savia Salud EPS por presuntas demoras en la atención de menores de edad en riesgo vital. La entidad de control formuló tres cargos contra la EPS, tras analizar reclamaciones relacionadas con dos hechos ocurridos el 12 y el 23 de junio de este año, en los que se habría superado el plazo máximo establecido para responder a las solicitudes de atención de los niños.
La base de la sanción se sustenta en el presunto incumplimiento de una circular expedida por la Superintendencia este mismo año, que redujo de 24 a 8 horas el tiempo límite para que las EPS resuelvan los reclamos de niños, niñas y adolescentes cuya vida esté en peligro. La nueva disposición, de obligatorio cumplimiento, busca garantizar que los menores reciban una respuesta inmediata y oportuna, al considerar su condición de sujetos de especial protección constitucional.
Los cargos y los hechos
Las investigaciones de la Superintendencia Delegada para Entidades Territoriales y Generadores, Recaudadores y Administradores de Recursos del Sistema General de Seguridad Social en Salud establecieron que en los dos casos analizados, los menores requerían procedimientos diagnósticos, remisiones y atención especializada que no fueron resueltos dentro de los nuevos tiempos reglamentarios. Ante esta situación, la entidad decidió abrir el proceso sancionatorio, que podría derivar en multas económicas u otras medidas correctivas contra la EPS.
Juan David Duque, superintendente delegado para las áreas mencionadas, fue tajante al referirse al caso: “La vida y la salud de los niños no admiten demoras. Las instrucciones impartidas por la Superintendencia son de obligatorio cumplimiento y buscan garantizar que los menores en riesgo vital reciban la atención que requieren dentro de los tiempos establecidos. Cuando evidenciamos presuntos incumplimientos, actuamos con todas las herramientas legales para proteger sus derechos y exigir responsabilidades a los actores del sistema”. La autoridad también anunció que se reforzarán las labores de inspección, vigilancia y control en todos los casos que involucren a esta población vulnerable.
Visión de la EPS
Frente a los cargos, Savia Salud EPS señaló que desde el momento en que conoció las reclamaciones, activó la gestión de autorizaciones, el seguimiento y la articulación con su red prestadora. La entidad aseguró que en uno de los casos gestionó el cambio de prestador por falta de capacidad en la institución inicial, mientras que en el otro garantizó la continuidad de la hospitalización, autorizó la atención integral y gestionó la remisión a un centro de alta complejidad, específicamente el Hospital San Vicente Fundación. La EPS indicó que reportó oportunamente cada una de sus actuaciones a la Superintendencia, con los respectivos soportes, y que atenderá el procedimiento administrativo aportando la información que demuestre las medidas adoptadas. El proceso sancionatorio está ahora en etapa de notificación y se espera que la EPS presente sus descargos y pruebas en los próximos días.
