TuBoleta, la plataforma de boletería encargada del concierto de Fonseca en Bogotá, inició el miércoles 21 de octubre el reemplazo progresivo de las boletas de la localidad de gradería, luego del traslado del evento del estadio El Campín al Vive Claro. El proceso, que podría tardar hasta 48 horas, busca actualizar las ubicaciones de los asistentes que adquirieron entradas para esa zona, y las nuevas boletas se cargarán en la aplicación TuBoleta Pass al titular de la compra original. El concierto, titulado «Fonseca en la Casa», está programado para el sábado 24 de octubre, y el cambio de sede generó incertidumbre entre los compradores respecto a la validez de sus entradas.
Durante el periodo de actualización, las transferencias de boletas en la plataforma quedarán temporalmente deshabilitadas. Si un usuario había transferido previamente su entrada a otra persona, deberá realizar de nuevo ese proceso una vez que la nueva boleta esté disponible en su cuenta. La empresa aclaró que las boletas se cargan inicialmente al titular de la compra, incluso si ya habían sido transferidas, por lo que es necesario estar atentos a la aplicación y al correo electrónico registrado.
Recomendaciones para los asistentes
TuBoleta emitió una serie de comunicados para orientar a los compradores durante el cambio. En su mensaje principal, la empresa informó: «Te informamos que las boletas correspondientes a las localidades de gradería están siendo reemplazadas. Este proceso podrá tardar hasta 48 horas desde el día de hoy; durante este tiempo, recibirás la nueva boleta asociada a tu compra en la aplicación TuBoleta Pass». Además, advirtió que «las boletas se cargarán al titular de la compra y, si se habían transferido, será necesario volver a realizar la transferencia». Para quienes recibieron una nota crédito en su correo, la plataforma aclaró: «Si recibiste una nota crédito a tu correo electrónico, no te preocupes, esto no significa que hayas perdido tu boleta, simplemente obedece a una notificación contable por el reemplazo de la nueva boleta».
«Te informamos que las boletas correspondientes a las localidades de gradería están siendo reemplazadas. Este proceso podrá tardar hasta 48 horas desde el día de hoy; durante este tiempo, recibirás la nueva boleta asociada a tu compra en la aplicación TuBoleta Pass».
TuBoleta, empresa de boletería
«Si recibiste una nota crédito a tu correo electrónico, no te preocupes, esto no significa que hayas perdido tu boleta, simplemente obedece a una notificación contable por el reemplazo de la nueva boleta».
TuBoleta, empresa de boletería
El cambio de sede responde a la necesidad de ajustar la distribución del escenario original, previsto en el estadio El Campín, a las características del Vive Claro. El plano actualizado del evento ya está disponible en los canales oficiales de TuBoleta, donde los asistentes pueden consultar las localidades, recomendaciones de ingreso e información sobre las entradas. La empresa recomendó revisar constantemente el correo electrónico y la aplicación TuBoleta Pass durante el periodo de actualización, y recordó que la nota crédito enviada es un movimiento administrativo contable que no implica la anulación de la entrada. El concierto del sábado 24 de octubre se mantiene en la fecha prevista, y los organizadores esperan que el proceso de reemplazo concluya a más tardar el viernes 23 de octubre, un día antes del evento.
