Un violento altercado entre una pareja de presuntos colados y guardias de seguridad de TransMilenio quedó registrado en video y fue difundido por el concejal de Bogotá Juan David Quintero, quien denunció el hecho a través de sus redes sociales. En las imágenes se observa cómo una mujer, que habría ingresado al sistema sin pagar junto a su acompañante, agrede físicamente a una vigilante después de ser interceptada por el personal de seguridad. La situación escaló rápidamente hasta los golpes, en medio de los intentos de los guardias por impedir el paso irregular. El incidente, ocurrido en una estación del sistema de transporte capitalino, reavivó el debate sobre la violencia contra los trabajadores de TransMilenio y la necesidad de proteger a quienes cumplen con su labor de control.
El concejal Quintero, quien dirige su petición directamente al alcalde Carlos Fernando Galán, cuestionó con dureza la normalización de estas agresiones. «¿Hasta cuándo los colados van a hacer lo que quieran?», se preguntó en su pronunciamiento, al tiempo que alertó sobre el creciente riesgo que enfrentan los vigilantes. «No podemos seguir normalizando que pedirle a una persona que pague el pasaje pueda terminar en una puñalada, un martillazo o una golpiza», afirmó. Según datos del Concejo de Bogotá, los ataques al personal de vigilancia de TransMilenio han aumentado durante el año, y en julio pasado una guarda resultó herida con arma cortopunzante en el Portal de Suba. Quintero insistió en que la administración distrital debe reforzar la presencia policial en las estaciones y establecer protocolos de reacción más ágiles para respaldar a los guardias. «Los guardas están poniendo el cuerpo para recuperar TransMilenio y la Alcaldía tiene que respaldarlos», enfatizó.
Llamado de atención desde el Concejo y la respuesta de TransMilenio
En su intervención, el concejal dejó claro que el respaldo a los vigilantes no implica tolerar abusos, sino que debe traducirse en reglas claras y protección efectiva. «Los guardas necesitan saber que la Administración está de su lado cuando cumplen legítimamente su trabajo. Respaldarlos no significa permitir abusos, sino establecer reglas claras, protegerlos y asegurar que quien los ataque responda ante la justicia», señaló Quintero. Por su parte, TransMilenio emitió un comunicado oficial en el que rechazó categóricamente cualquier tipo de agresión contra sus colaboradores.
«Rechazamos de manera categórica cualquier tipo de agresión contra los colaboradores que diariamente trabajan en el Sistema»
TransMilenio, comunicado oficial
La empresa también reafirmó su compromiso de continuar fortaleciendo las estrategias de prevención, acompañamiento y seguridad para proteger la integridad de usuarios y colaboradores. Tras conocer la novedad, la administración del sistema activó los protocolos de atención con las autoridades competentes, mientras que testigos del lugar condenaron tanto la actitud de la usuaria como la reacción de la vigilante. En redes sociales, los comentarios se multiplicaron con opiniones divididas: algunos usuarios criticaron la conducta de los colados y otros cuestionaron la respuesta del personal de seguridad. Frases como «quien no quiere problemas, pague su pasaje» o «Bogotá se convirtió en un nido de gamines que tristeza» reflejan la indignación ciudadana ante un hecho que, según el concejal Quintero, no puede seguir siendo visto como algo normal. La administración de TransMilenio, por su parte, insistió en la necesidad de una convivencia respetuosa y el uso adecuado del sistema, en medio del llamado a que el alcalde Galán tome medidas concretas para frenar la escalada de violencia contra quienes trabajan a diario en las estaciones.
